VOTRE SÉJOUR
Admission en urgence en Maternité
Si vous êtes admis en urgence, adressez-vous à l’accueil afin de régler les formalités administratives avant d’intégrer le service. Si votre état ne le permet pas, un de vos proches pourra s’en charger.
Admission programmée
Après une consultation, si le praticien recommande une hospitalisation pour une intervention ou des examens, la pré-admission devra avoir lieu le jour même ou au plus tard le jour du rendez-vous auprès du médecin anesthésiste : sauf urgence, elle ne doit pas avoir lieu le jour de votre entrée à la clinique.
Assistante sociale
Pour améliorer votre prise en charge, vous pouvez faire appel à l’Assistante Sociale de la Clinique. Ses services sont gratuits. Elle pourra vous accompagner dans vos démarches administratives (CAF, Sécurité Sociale) et sociales (travailleuse familiale, garde d’enfant et aide à la maison…).
La chambre particulière
Il se peut que le rythme des sorties et des urgences ne nous permette pas, dès votre arrivée, de vous attribuer la chambre particulière que vous aviez souhaitée lors de votre inscription. Si tel est le cas, nous vous demandons de bien vouloir nous en excuser. Nous nous efforcerons de vous donner satisfaction le plus rapidement possible durant votre hospitalisation.
Il vous appartient de vérifier auprès de votre mutuelle le remboursement de cette prestation. Attention, elle n’est pas prise en charge pour les bénéficiaires de la Couverture Médicale Universelle (CMU), accidents du travail, affections de longue durée à 100 %, et les Aide Médicale d’Etat (AME). La demande doit être faite auprès du personnel soignant.
Votre trousseau
En chirurgie :
- Linge de nuit et robe de chambre ;
- Chaussons ;
- Sous-vêtements ;
- Serviettes et gants de toilette ;
- Savon, brosse à dent, dentifrice ;
- Brosse, peigne.
En maternité : une liste non exhaustive du trousseau nécessaire est à votre disposition à l’accueil de la maternité.
Télévision
Toutes les chambres sont équipées d’un téléviseur recevant Canal+ et les chaînes hertziennes. La télécommande de votre poste vous sera remise au bureau des entrées en échange d’une caution.
Téléphone
Votre chambre est équipée d’une ligne directe. Le branchement téléphonique se fera moyennant une participation. Votre numéro personnel vous sera donné par l’hôtesse d’accueil lors de votre arrivée. Communiquez-le à votre entourage. Pour appeler l’extérieur, composez le 0, validez le code à 4 chiffres puis le numéro de votre correspondant une fois que vous obtenez la tonalité. Pour obtenir le standard, composez le 9.
Les repas
Les horaires sont les suivants :
- Petit-déjeuner vers 8 h ;
- Déjeuner vers 12 h 30 ;
- Dîner vers 18 h 30 ;
- Une collation vous est proposée vers 16 h en maternité pour
toutes les mamans hospitalisées, en chirurgie aux enfants, et
aux personnes hospitalisées en ambulatoire.
Vous aurez la possibilité de choisir votre menu d’après les propositions qui vont seront faites la veille par le personnel.
Les accompagnants
Sur demande aux admissions, un membre de votre entourage peut être admis à demeurer près de vous. Un supplément de lit accompagnant vous sera facturé à votre sortie.
Il est possible à vos visiteurs de prendre des repas (uniquement en chambre particulière) pour cela il faut faire la demande auprès du personnel de l’étage la veille. Le coût du repas accompagnant est affiché dans votre chambre.
Les visites
Les visites sont autorisées de 12 h à 20 h.
Recommandez à vos visiteurs d’éviter :
- Les visites à plus de 2 personnes ;
- Les visites longues et trop fréquentes ;
- La venue de jeunes enfants.*
*Sauf pour la maternité où les sages-femmes peuvent donner une autorisation aux frères et sœurs des nouveau-nés.
En dehors des heures autorisées, des dérogations peuvent être accordées à titre exceptionnel, après avis de la surveillante de service.
Votre bébé la nuit
Sa place est idéale près de vous. Néanmoins vous pouvez le confier à l’auxiliaire de puériculture pour la nuit.
Profitez de votre séjour à la maternité pour vous habituer à le prendre en charge, de la manière la plus autonome possible.
Le service de néonatologie
C’est une unité de 6 places, réservée aux nouveaux-nés prématurés nécessitant une surveillance ou un traitement particulier. Les parents sont accueillis dans cette unité où les règles d’hygiène sont très strictes, le lavage des mains et le port d’une sur-blouse sont à respecter ainsi que les sur-chaussures.
La préparation à la naissance
Une sage-femme organise les cours de préparation à la naissance qui permet d’évoquer toutes les étapes de l’accouchement. Ces cours de préparation à la naissance sont pris en charge par la sécurité sociale.
Ces cours sont un excellent moyen pour communiquer. Vous pouvez vous renseigner auprès du secrétariat de votre gynécologue-obstétricien sur les différentes possibilités offertes.
Le courrier
Le courrier est distribué chaque jour à partir de 10 h 30. Pour expédier votre courrier, il vous suffit de l’affranchir et de le déposer à l’accueil avant 15 h.
Photographe en maternité
Une fois par semaine vous pourrez disposer des services d’un photographe qui passera dans votre chambre. Ce service est réalisé par un prestataire extérieur à la clinique. Celui-ci s’est engagé à vous fournir ses tarifs et à respecter les règles de ventes de ses albums si vous souhaitez les acquérir.
Distributeur de boissons
Un distributeur de boissons chaudes et froides et de friandises est à votre disposition au rez-de-chaussée de la maternité, 24 h sur 24.
Dépassement d’honoraires
Les médecins libéraux secteur II peuvent vous demander un dépassement d’honoraires, ils ne peuvent le faire que sous certaines conditions :
- Vous en avoir averti personnellement et préalablement à l’acte ;
- Vous donner une facture et le déclarer aux organismes payeurs.
Le remboursement s’effectue sur la base des honoraires conventionnés. Votre médecin vous donnera toutes les informations sur les honoraires qu’il vous demandera.
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